“这个供电服务单贴在公示栏上就显着多了，上面有详细的服务电话，今后咨询用电问题就更方便了。”12月2日，在渭南市临渭区二监家属院门口，几名小区大众正在对国网渭南供电公司向阳供电所台区司理郭益群粘贴的供电服务宣扬海报上前围观。

　　连日来，该公司为全方面提高客户满足程度，立异服务形式，提高客户获悉感，压降全量工单，推进公司优质服务水平迈向更高水平，继续安排台区司理在各小区、村组粘贴“电力服务监督热线”宣扬海报，活跃宣扬“网上国网”App运用办法和用电方针、办电流程、需求留意的几点等。台区司理自动“亮身份”，将个人手机号、24小时服务抢修电线小时服务监督电话等信息自动奉告，让客户切身感受到供电服务靠近生活、靠近老百姓，有用提高用电获悉感。

　　在一些老住宅区，居住者多为年纪大的客户，台区司理深化客户家中，为白叟查看用电线路，解说家庭用电需求留意的几点，提示白叟取暖季时在家不要一个插座上运用多个大功率电器，不要在电暖设备周围放置易燃物品，不要在小区电缆通道内放置杂物，并耐性听取客户提出的用电问题。“用电问题报修后多久会有成果？”“不知道户号可以直接进行毛病报修吗？”“提示所在区域停电检修无法报修怎样操作？”面临大众们的各类用电问题，工作人员逐个耐性回答，用实际行动饯别“公民电业为公民”的企业宗旨。

　　一直以来，国网渭南供电公司通过多途径多元化宣扬供电服务，着力提高供电服务水平，旨在为电力客户供给更快捷的供电服务。下一步，该公司将继续增强自动服务认识，坚持“公民至上”，不停地改善改造与客户的沟通办法，让更多的用电客户足不出户处理用电问题，推进公司优质服务迈向更高水平。

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